10 schlimme Kunden, die niemand gerne hätte
9. Lebenslanges Rückgaberecht sollte Standard sein
"Ich arbeite für einen online Luxushandel. Wir verkaufen Sammlerstücke. Du wirst nicht glauben, wie viele Anrufe ich täglich von Kunden kriege, die bei uns etwas gekauft haben, das 10 oder mehr Jahre her ist. Sie fühlen sich dann immer gleich angegriffen, wenn wir ihnen mitteilen, dass wir keine Produkte zurückkaufen."
