12 Fakten, die du schon immer über Amazon wissen wolltest
Gelbe Aufkleber, geheimnisvolle Codes und Retouren, die du behalten darfst. Beim Versandriesen Amazon stellen sich viele Fragen – wir geben dir Antworten.
#4 Was bedeuten die gelben Sticker auf den Amazon Paketen?
Wird dir ein Amazon-Paket geliefert, besitzt es gelbe Sticker. Doch was genau bedeuten sie? Bei diesen Stickern handelt es sich um sogenannte „Driver-Aid-Label“. Es sind interne Logistikmarkierungen, die Informationen zur Route, dem Versandzentrum, dem Lieferdienst oder der Sortierstation enthalten. Bevor im letzten Schritt das Versandetikett gedruckt wird, ist dein Paket schon lange Zeit im Logistikzentrum von Amazon unterwegs. Damit dir deine Bestellung jederzeit zugeordnet werden kann, gibt es diese gelben Aufkleber. Deine sensiblen Daten bleiben damit verborgen, aber trotzdem können Scanner und Roboter dein Paket identifizieren und an die richtige Stelle weiterleiten.
#5 Was bedeuten die Codes auf den Amazon-Kartons (A1,E2 oder M3)?
Die Codes auf den Amazon-Kartons prangen riesengroß auf jedem Paket. Zu sehen sind folgende gängige Codes: A1, A2, A3, A4, A5, E1, E2, E3, E4, E5, E6, M1, M2, M3, M4 und M5. Doch was bedeuten sie? Hinter diesen Informationen verbirgt sich die Verpackungsgröße deiner Bestellung. Die Größe A wird dabei für Kleinigkeiten verwendet, die locker noch in den Schlitz des Briefkastens passen. Die Größe M ist für mittelgroße Pakete reserviert, in denen zum Beispiel Kosmetik oder technische Geräte verschickt werden. Die Größe E beschreibt große Kartons, in denen Amazon beispielsweise Sammelbestellungen oder Haushaltsgeräte verschickt.
#6 Warum darf man teilweise retournierte Artikel behalten?
„Sie müssen diesen Artikel nicht zurücksenden. Ihre Gutschrift wurde veranlasst.“ Retournierte Amazon-Artikel darfst du behalten, wenn sich eine Rücksendung wirtschaftlich nicht lohnt. Bei besonders günstigen Artikel wie etwa Kabeln oder Handyhüllen wäre der Rücksende-Aufwand zu groß und würde den Warenwert beträchtlich übersteigen. Zurückgeschickte Artikel müssten geprüft und wieder eingelagert werden. Stattdessen erstattet dir Amazon deinen Kaufpreis und erlaubt dir, die Ware zu behalten oder zu entsorgen. Die Entscheidung trifft ein automatisiertes System, das den Produktwert mit dem Zustand des Produkts und den Retourenkosten verbindet. Das spart Amazon Zeit und Geld und fördert zugleich die Kundenbindung.
#7 Was geschieht mit Retouren bei Amazon?
Schickst du Ware zurück zu Amazon, wird diese zentral geprüft. Dabei wird der Zustand erfasst und die Ware klassifiziert: „Neu“, „gebraucht – wie neu“, „gebraucht – gut“ und „defekt“. Produkte, die noch verkauft werden können, landen bei den Amazon Warehouse Deals. Andere Waren werden an den Großhändler, an Restposten-Verwerter oder als Spende weitergegeben. Mittlerweile wird nur noch ein kleiner Teil der Retouren entsorgt, etwa wenn Hygiene- oder Sicherheitsmängel vorliegen. Amazon startete zudem Programme wie das „FBA Donations“, bei dem Retouren oder Überbestände an wohltätige Organisationen in den USA gespendet werden.
